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El MARQ presenta Facility Management: Módulo I, una metodología fundamental al momento de enfrentar las crisis y el contexto de cambio.

En el Módulo I se verán contenidos referidos a: ¿Qué necesito para postularme a un trabajo como Facility Management?

DISCIPLINA: Alcance: Descripción detallada de la disciplina del Facility Management. Estrategias y áreas involucradas. ¿Qué papel tiene el Facility Manager en una organización? Diferentes tipos de planteos de servicio. Áreas de incumbencia. ¿Qué servicios puede incluir esta disciplina?

TIEMPO: La incorporación del Facility Manager en los proyectos y su impacto en el cronograma. Proyectos operativos y de capital. La planificación de la vida útil de los activos. Claves de la planificación estratégica a largo plazo. El registro de las obras a depreciar antes del final de su vida útil y su impacto en obras o mudanzas a futuro.

COSTOS: Anticipación y estimación de los gastos futuros de Facility Management para hacer un presupuesto. Ahorros que se pueden prever. Contingencia. Obras. Abonos. Contratos abiertos o macro. ¿Cuánto vale el m2 de operación?

OPERACIONES Y MANTENIMIENTO: Mantenimiento correctivo, y preventivo. Mesa de ayuda. Objetivos. Diagramas. Manejo de emergencias, prioridades. Cómo se mide la performance de un servicio de Facility Management. Cómo se mide el desempeño y se califica a los proveedores. Auditoría técnica como punto de partida de un contrato. Registro de datos de activos. Planes de Mantenimiento. Procedimientos y manuales de operación. Tablero de control y seguimiento. Los proyectos: Gestión, supervisión y evaluación de proyectos.

CALIDAD: El cliente interno: Satisfacción de clientes. Encuestas y medición.

EL ESPACIO: Cuáles son las herramientas que aporta el Facility Manager al momento de tomar una decisión que tiene impacto en las finanzas y en el tiempo. Cómo empieza y qué es la rueda de Real Estate para espacios corporativos: ¿Cómo interactuar con los agentes inmobiliarios? ¿Cómo se inicia y se cierra una transacción corporativa? ¿Qué tengo que tener en cuenta en el contrato? ¿Qué y para qué suma la visión de un Facility Manager?

MEDICIÓN: ¿Cómo se miden los inmuebles? Superficies usables, alquilables, brutas. ¿Por qué estoy pagando? Conceptos de eficiencia a tener en cuenta al momento de elegir.

HABILITACIÓN: Datos a tener en cuenta. Matriz de decisión. Nuevas tendencias del mercado. Innovación.Planificación del espacio (Space planning) Reparto de gastos comunes y propios de unidades de negocios.

EL GERENCIAMIENTO (Management): El cliente. Compras, Finanzas, Tecnología. Ingenierías. Compras y administración de proveedores. La importancia de pliegos y especificaciones. Por qué conviene pensar en un proyecto integral de Facility Management de edificios. Gestión de proveedores y servicios.

SERVICIOS: Servicios Soft (blandos) y servicios Hard (duros). SOW: (Scope of work) Alcance de los servicios. SLA (niveles de calidad de servicios). Presupuestos. Pliegos. Análisis de ofertas y precios. Adjudicación.Presupuesto anual. Actual vs proyectado. Depreciación. Plan de acción. Gestión de activos.Aplicaciones de la Tecnología en Facility (Big data- Internet de las cosas- Sensores) Mobility (trabajo conectado. Trabajo remoto. Escritorios compartidos).Change Management (Gestión del cambio. Mudanzas. Pequeñas obras de adecuación).

RECURSOS: Perfil del Facility Manager. Sus colaboradores y sus consultores. Armando un equipo mixto, ¿qué hay que tener en cuenta?

COMUNICACIONES: Comunicación efectivas. Herramientas de Registro y reporte: Plantillas y planes. Playbooks y procedimientos. Manejo de eventos. Reporte de incidentes.

RIESGOS: ¿Qué es un Plan de Contingencia? ¿Qué es un plan de riesgos? La Sustentabilidad: La importancia del ciclo de vida de los objetos, equipos y sistemas. La importancia de la certificación Vs la implementación. El ahorro de energía. Las listas de materiales. Los residuos, clasificación, separación y reciclaje. Basura cero y obsolescencia programada.

NORMAS: Normativas de Seguridad e higiene de aplicación en Argentina. ISO. Leed O&M.

COLEGAS: Consejos profesionales, agrupaciones y Cámaras.

CERTIFICACIÓN: IFMA. SLFM. OSHAs, y otros.

INSCRIPCION AL CURSO

Docente: Docente Mariana Tambussi //

Última fecha

lu

7

marzo

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